Câu hỏi thường gặp

Chính sách bảo hành ra sao?

Bảo hành toàn bộ thiết bị camera, đầu ghi 24 tháng, 36 tháng với ổ cứng và 6 tháng cho phụ kiện

Thời gian đổi trả hàng

Đổi trả hàng trong vòng 15 ngày đầu tính từ lúc đặt hàng.

Thời gian giao hàng

Đối với đơn hàng trong khu vực nội thành TpHCM và được đặt trước 10 giờ sáng, sẽ được giao trong ngày.

Đối với đơn hàng ship tỉnh, chúng tôi hỗ trợ giao xe chành hoặc đơn vị vận chuyển nhanh.

Phí ship hàng

Khu vực Tp HCM:

Miễn phí ship với đơn hàng từ 3.000.000đ cho đơn hàng tại khu vực TpHCM

Ngoại tỉnh:

Miễn phí ship ra xe chành hoặc đơn vị chuyển phát nhanh với đơn hàng từ 3.000.000đ.

Với đơn hàng dưới 3.000.000 chúng tôi sẽ thỏa thuận phí ship với khách hàng

Điều kiện được bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm.

– Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng chúng tôi bảo hành dựa hoàn toàn vào tem bảo hành cho những sản phẩm có thể dán tem.

Những trường hợp nào bị từ chối bảo hành

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành (áp dụng cho những sản phẩm không thể dán tem bảo hành).

– Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

– Tấm Decal in mã số, mã vạch, MAC, IMEI,… trên sản phẩm có dấu hiệu bong tróc, trách nát hoặc tẩy xóa

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của Viethansecurity.com

– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

– Trường hợp sản phẩm của Quý khách hàng dán tem bảo hành của đơn vị khác hay nhầm lẫn thông tin trên Phiếu bảo hành, Phiếu mua hàng: Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty hay thông tin của nhà phân phối, hãng, các Quý khách hàng khác mua cùng sản phẩm cùng thời điểm, nếu có sự sai lệch thì sản phẩm của Quý khách hàng không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát và bị lợi dụng dán lên thiết bị hay nhầm lẫn nhỏ khi nhập, in ra). Kính mong Quý khách hàng thông cảm.

– Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

– Không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy.Tất cả các trường hợp trên đều theo quy chuẩn chung của hãng, nhà sản xuất.

Quý khách vui lòng gởi câu hỏi tại form dưới đây, chúng tôi sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất

Hoặc gọi số hotline: 033.8888.018 để được trả lời nhanh nhất