Chính sách giao nhận

Vui lòng tham khảo tại Chính sách giao hàng của chúng tôi.

Chính sách lắp đặt

Lắp đặt camera quan sát được thực hiện trong 24 giờ kể từ lúc nhận đơn đặt hàng của khách hàng và công ty chúng tôi đã xác nhận lại được với khách hàng. Lắp đặt được tiến hành qua 3 bước:

1. Khảo sát và ký hợp đồng khách hàng chi trả 40% giá trị hợp đồng.

2. Thi công lắp đặt.

3. Nghiệm thu và bàn giao tài khoản quản lý, hướng dẫn sử dụng. (khách hàng thanh toán 60% còn lại của hợp đồng)

Mọi thông tin bảo hành được liên hệ đến Công ty TNHH Công Nghệ EZ NET, chúng tôi sẽ xử lý sự cố chậm nhất trong vòng 24h làm viêc.  

Hỗ trợ kỹ thuật sau lắp đặt

– Hỗ trợ qua điện thoại; hoặc:

– Khách hàng cần hỗ trợ kỹ thuật bảo hành xử lý sự cố qua teamviewer điều khiển từ xa để kiểm tra hệ thống.

Một số trường hợp phải hổ trợ chi phí. 

– Trong trường hợp chúng tôi đã kiểm tra hệ thống qua teamviewer. nhưng không xử lý được từ xa do nguyên nhân khách quan như. đứt đây, phích cắm điện không cắm, lỗi do mạng … các lỗi không phải do sản phẩm camera thì khách hàng hỗ trợ chi phí cho kỹ thuật kiểm tra trực tiếp.

– Chi phí hỗ trợ kỹ thuật do thỏa thuận giữa 2 bên.